마이크로소프트, 에이전트 기반 상거래 청사진 발표: 90일 로드맵
Microsoft Advertising's Agentic Playbook
에이전트 기반 청사진은 마이크로소프트 광고 플랫폼의 미래 상업 수익원에 대한 전략적 변화를 시사합니다.
핵심 요약
마이크로소프트는 AI 에이전트 구매를 위한 90일 계획을 담은 에이전트 상거래 청사진을 공개했습니다.
핵심요약
- AI 에이전트 상거래 시장은 2030년까지 미국 시장의 15%에서 25%를 차지할 것으로 추정됩니다.
- 마이크로소프트는 에이전트 상거래를 위해 제품 피드 준비와 콘텐츠 최적화를 포함하는 90일 구조를 제시했습니다.
- Copilot은 Universal Commerce Protocol(UPC)을 기반으로 하며 Target, Ulta Beauty, Stripe 등 주요 파트너와 연결됩니다.
- 새로운 AI Max 기능은 검색 광고 캠페인의 성능을 최적화하여 도달 범위를 확장합니다.
도입
본 기사는 마이크로소프트가 발표한 에이전트 상거래 청사진이 향후 이커머스 시장과 광고 산업에 미칠 영향을 분석하는 데 중요합니다. AI 에이전트가 주도하는 구매 행태 변화는 기존의 마케팅 및 광고 전략에 근본적인 변화를 요구하며, 이 변화를 어떻게 수용하고 활용할 것인지에 대한 전략적 방향을 제시합니다.
본문 1: 운영 로드맵과 실행 전략
마이크로소프트의 청사진은 에이전트 상거래를 위한 구체적인 90일 실행 로드맵을 제시한다는 점에서 주목할 만합니다. 초기 45일은 제품 피드 준비와 원활한 결제 시스템 구축과 같은 기반을 다지는 데 집중하며, 이후 45일 동안은 이 정보를 활용하여 콘텐츠를 최적화하는 단계로 넘어갑니다. 이는 AI 에이전트가 실제로 구매를 수행하기 전에 데이터의 정확성과 시스템의 안정성을 확보하는 것이 선행되어야 함을 의미합니다. 즉, 기술적 통합(UPC)과 운영적 준비(피드 및 체크아웃)가 성공적인 에이전트 상거래의 필수 전제 조건임을 보여줍니다. 이 로드맵은 단순한 기술 개발을 넘어, 실제 비즈니스 프로세스를 AI 환경에 맞게 재구성하는 실질적인 방법론을 제공합니다.
본문 2: 기술 생태계와 파트너십의 역할
에이전트 상거래의 성공은 기술 자체뿐만 아니라 광범위한 생태계 통합에 달려 있습니다. 마이크로소프트는 Copilot이 Universal Commerce Protocol(UPC) 위에서 작동하며, Google, Shopify와 같은 주요 파트너들이 이 프로토콜의 설립 파트너로 참여하고 있음을 명시했습니다. 이는 에이전트가 다양한 소매업체와 결제 시스템에 걸쳐 원활하게 상호작용할 수 있는 표준화된 통신 채널이 구축되었음을 의미합니다. 이러한 개방형 프로토콜 기반의 접근 방식은 특정 플랫폼에 종속되지 않고 에이전트가 더 넓은 범위의 상거래 환경에서 활동할 수 있는 확장성을 제공합니다. 또한, AI Max와 같은 새로운 기능은 검색 광고 캠페인에 키워드 목록을 넘어 의도(intent)와 콘텐츠를 통합하여 도달 범위를 확장함으로써, 에이전트가 보다 정교하고 맥락적인 광고 전략을 수립할 수 있도록 지원합니다.
본문 3: 시장 잠재력과 행동 변화의 해석
Bain & Company의 추정치에 따르면, 에이전트 기반 이커머스가 2030년까지 미국 시장에서 15%에서 25%를 차지할 것으로 예상됩니다. 이는 에이전트 상거래가 단순한 기술 트렌드를 넘어 거대한 시장 잠재력을 가지고 있음을 시사합니다. 이러한 시장 성장의 동력은 소비자의 행동 변화, 즉 불확실성과 실험 정신이 마케팅 및 광고 전략의 변화를 주도하고 있다는 점에 기인합니다. 소비자들은 더 이상 정적인 키워드 검색에 의존하기보다, AI 에이전트가 제공하는 맞춤형 추천과 실험을 통해 구매를 진행할 가능성이 높습니다. 따라서 기업들은 에이전트 상거래를 단순한 자동화가 아닌, 소비자 행동 변화를 반영한 새로운 상호작용 모델로 이해하고 이에 맞춰 데이터 기반의 제품 추천 시스템을 구축해야 합니다.
결론
마이크로소프트의 에이전트 상거래 청사진은 AI가 주도하는 상거래 환경에서 성공하기 위한 구체적인 운영 프레임워크를 제공한다는 점에서 중요합니다. 향후 시장은 UPC와 같은 개방형 프로토콜을 중심으로 소매업체, 기술 기업, 결제 시스템 간의 통합 속도가 경쟁 우위를 결정할 것입니다. 투자자들은 이러한 기술적 통합과 소비자 행동 변화에 따른 시장 잠재력을 지속적으로 모니터링하며, 에이전트 상거래 인프라를 선점하는 기업들의 움직임을 주목해야 할 것입니다. 특히, 에이전트가 실제 구매로 이어지는 과정의 효율성과 보안에 대한 규제 및 기술적 진보를 주시해야 합니다.
Original Article
Microsoft Advertising's Agentic Playbook
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Microsoft Advertising on Friday released an agentic commerce blueprint to guide businesses, retailers, and developers when AI agents make purchases on behalf of humans.
Part of the plan means helping companies prepare readable data to drive product recommendations and optimization.
Microsoft’s "Agentic Playbook" focuses on three priorities:
Part of the blueprint details a path for marketers to build a 90-day structure for agentic.
The first 45 days is about building the foundation like ensure the product feeds are ready and ensure a seamless checkout.
The second 45 days is about using that information to optimize the content.
Microsoft unveiled the blueprint during an online briefing with marketers. One Microsoft product marketing director on the call focusing on product feeds said she can already see a major change in consumer behavior -- the way people shop.
Behavioral change, uncertainty and experimentation continue to drive shifts in marketing and advertising, but that uncertainty also drives growth.
Bain & Company estimates the agentic U.S. ecommerce will account for 15% to 25% of the market by 2030.
Microsoft Copilot runs on the same Universal Commerce Protocol (UPC) that many of its larger partners run on, the company said.
The framework connects Copilot with retail, including giants like Target, Ulta Beauty, and Stripe.
UPC founding partners include Google and Shopify.
On Thursday, Microsoft officially began rolling out "AI Max," its full suite of features for search advertising campaigns, to all accounts. It optimizes performance across Copilot Search and Bing.
The product provides search term matching that expands reach beyond keyword lists.
It uses keywords, ads, and landing pages, along with intent and contextual signals to find relevant searches campaign might not reach.
It also customizes text by using a campaign’s existing assets and website content to generate and test variations on messages.
The system then selects the most appropriate combinations at auction time.
URL expansion sends people to the page on a brand’s website that best matches their intent.
Instead of always sending traffic to a static landing page, it can route people to the page that best matches what they seek.
With AI Max features turned on, advertisers importing existing search campaigns from Google, for example, will seamlessly carry over into the corresponding Microsoft campaign.
Microsoft also said Thursday it will remove “Max CPC” controls, which states the highest price an advertiser is willing to pay for one click on an ad, beginning Oct. 1. The goal is to push advertisers toward conversion-based targets and other automated bidding controls.
Existing campaigns using Max CPC limits won’t immediately lose them, while portfolio bid strategies and several other bidding strategies will retain the option.
Laurie Sullivan is a writer and editor for MediaPost. You can reach Laurie at lauriesullivan@gmail.com.